Politique de confidentialité de Houseofolive - J.Avdic, négociant en huile d'olive, Zurich

La sécurité des données des utilisateurs est notre priorité absolue

Houseofolive - Olivenölhandel J. Avdic, Zurich (ci-après «House of Olive ») respecte la vie privée de tous les utilisateurs et utilisatrices du site web et de la boutique en ligne. La présente politique de confidentialité constitue la base du traitement des données à caractère personnel et précise le type de données collectées par House of Olive auprès de ses clients et clientes, la manière dont House of Olive utilise ces données et les droits dont bénéficient les clients et clientes. House of Olive respecte la législation en vigueur en matière de protection des données et traite les données à caractère personnel uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

La présente politique de confidentialité est régulièrement mise à jour, complétée ou modifiée. À chaque nouvelle consultation ou visite du site web, c'est la version actuelle et accessible en ligne qui s'applique.

En cas de contradiction entre la présente déclaration de confidentialité et les autres conditions générales de vente ou contractuelles applicables du site House of Olive , les dispositions de la présente déclaration de confidentialité prévalent.

Nature et finalité des données collectées

Les termes « données à caractère personnel » ou « données personnelles » au sens de la présente politique de confidentialité désignent les informations permettant d'identifier personnellement les clients et clientes.

On entend par « traitement des données à caractère personnel » toute opération portant sur des données à caractère personnel, telle que la collecte, l'utilisation, la conservation, la communication, la transmission ou la suppression de ces données.

House of Olive D'une part, les données à caractère personnel sont collectées automatiquement lorsque le client ou la cliente interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, les données à caractère personnel fournies par le client ou la cliente (par exemple lors d'une prise de contact ou de la création d'un profil ou d'un compte) sont collectées automatiquement ou manuellement.

Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site web House of Olive , des données statistiques sont automatiquement collectées afin de déterminer quelles parties du site sont consultées par l'utilisateur ou l'utilisatrice. À chaque consultation d'une page Web, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur (fichier log) qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client ou de la cliente, la date et l'heure de la consultation, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande (données d'accès), et qui documente la consultation. Dans ce contexte, l'utilisation de « cookies » (cf. point 4 ci-dessous) est parfois nécessaire. 

Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but de garantir le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre.

Données collectées lors d'une interaction avec House of Olive, dans le cadre de l'exécution d'un contrat,
de la prise de contact et lors de l'ouverture d'un compte client ou d'une cliente

House of Olive ne procède à aucune collecte automatique de données à caractère personnel de la clientèle, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.

En revanche, les données à caractère personnel des clients et clientes sont collectées lorsqu’ils les communiquent volontairement dans le cadre d’une commande ou lorsqu’ils prennent contact avec House of Olive (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car House of Olive a impérativement besoin de ces données dans ces cas pour l'exécution du contrat ou le traitement de la prise de contact, et sans leur saisie, la commande ou la prise de contact ne peut être transmise. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.

Lorsqu'un client ou une cliente décide d'ouvrir un compte, House of Olive utilise les données à caractère personnel aux fins de l'ouverture du compte. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité, faute de quoi houseofolive peut refuser l'inscription. House of Olive utilise les données à caractère personnel collectées uniquement dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne ou de l'offre ou du service pour lequel le client ou la cliente s'est inscrit(e). En outre, House of Olive peut utiliser l'adresse e-mail pour informer le client ou la cliente de modifications importantes, par exemple concernant l'étendue de l'offre, ou de modifications techniques nécessaires.

Une fois le contrat entièrement exécuté ou le compte supprimé, les données du client ou de la cliente feront l'objet d'une limitation de traitement et seront supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, sauf si le client ou la cliente a expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou si House of Olive se réserve le droit d'utiliser les données au-delà de ces délais, dans la mesure où cela est autorisé par la loi. La suppression du compte est possible à tout moment et peut s'effectuer soit en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous (cf. point 9 ci-dessous), soit via une fonctionnalité prévue à cet effet dans le compte.

Base juridique régissant la collecte et le traitement des données à caractère personnel

La base juridique de la collecte et du traitement des données à caractère personnel du client ou de la cliente dépend, selon le cas, de la finalité du traitement des données. Il s'agit notamment :

• la protection des intérêts légitimes de House of Olive, pour autant que cela ne porte pas atteinte de manière disproportionnée aux intérêts de la clientèle ou aux droits et libertés fondamentaux ;

• la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; ou

• Consentement du client ou de la cliente au moment de la collecte des données à caractère personnel. Le client ou la cliente peut retirer son consentement à tout moment. À cette fin, il ou elle peut envoyer un message à cet effet aux coordonnées indiquées ci-dessous. La légalité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par ce retrait.

Utilisation des cookies et traitement des données

Cookies

Afin d'améliorer en permanence son site web pour ses clients, House of Olive peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés par les navigateurs web (par exemple Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) sur le disque dur de l'ordinateur du client ou de la cliente afin de faciliter l'utilisation du site web (par exemple, choix de la langue, panier, etc.).

Certains des cookies utilisés par House of Olive sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture du navigateur (cookies dits « de session »). D'autres cookies restent stockés sur le terminal et permettent à House of Olive de reconnaître le navigateur du client ou de la cliente lors de sa prochaine visite (cookies dits « persistants »). La durée de conservation est indiquée dans l’aperçu des paramètres relatifs aux cookies du navigateur web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement ces cookies ; toutefois, il est possible de les configurer de manière à ce qu'ils n'acceptent ni n'enregistrent aucun cookie. La désactivation des cookies peut toutefois entraîner une limitation des fonctionnalités du site Web. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter le mode d'emploi ou la rubrique « Aide » de votre navigateur Web.

Utilisation des données

Les données anonymisées, qui sont enregistrées à l'aide de cookies lors de la consultation du site Web houseofolive, peuvent être utilisées à des fins d'analyse Web, d'optimisation du site et de mesure des performances. House of Olive peut faire appel à des prestataires tiers à cette fin, dont certains disposent de leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles House of Olive n'a aucune influence.

House of Olive utilise les fonctionnalités des services d'analyse Web suivants :

Google Analytics
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google analyse l'utilisation du site web afin d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir à House of Olive d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par le navigateur web du client ou de la cliente dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google.

Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord « Swiss-U.S. Privacy Shield » et s'est enregistré auprès du ministère américain du Commerce pour le « Swiss-U.S. Privacy Shield » (vous trouverez des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield à l'adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google Ads et Google Conversion Tracking
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Dans le cadre de Google Ads, House of Olive utilise ce que l'on appelle le suivi des conversions. Lorsque le client ou la cliente clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies expirent au plus tard au bout de 30 jours et ne servent pas à identifier la clientèle. Si le client ou la cliente se rend sur le site House of Olive et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et House of Olive peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

House of Olive Google lui communique le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur l'annonce et ayant été redirigés vers un site web équipé d'une balise de suivi des conversions. House of Olive ne reçoit toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement le client ou la cliente.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.de/policies/privacy/.

Google Maps
Le prestataire est Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

House of Olive utilise Google Maps pour la représentation visuelle d'informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte et traite des données relatives à l'utilisation des fonctionnalités de Maps par les visiteurs du site, notamment l'adresse IP et les données de localisation. House of Olive n'a aucune influence sur ce traitement des données.

Dans la mesure où des informations sont transférées vers des serveurs de Google situés aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée au titre du « Swiss-U.S. Privacy Shield ».

Pour désactiver le service Google Maps et empêcher ainsi la transmission de données à Google, le client ou la cliente doit désactiver la fonction JavaScript dans son navigateur Web. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé, ou seulement de manière limitée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/.

Contenu pour les réseaux sociaux

House of Olive peut utiliser sur son site web des plugins de réseaux sociaux, tels que ceux de Facebook, Instagram ou Twitter.

Lorsque le client ou la cliente consulte une page web contenant un tel plugin, le navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné au navigateur web et intégré à la page. Grâce à l'intégration des plugins, les fournisseurs sont informés que le navigateur web du client ou de la cliente a consulté la page correspondante du site House of Olive , même si le client ou la cliente ne possède pas de profil sur le réseau social concerné ou n'y est pas connecté(e) à ce moment-là. Ces informations (y compris l’adresse IP) sont transmises directement par le navigateur web du client ou de la cliente à un serveur du fournisseur concerné (le cas échéant, aux États-Unis) et y sont stockées. Si le client ou la cliente est connecté(e) à l’un de ces services, les fournisseurs du réseau social peuvent associer immédiatement la visite sur le site web House of Olive au profil sur le réseau social concerné. Si le client ou la cliente interagit avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou « Partager », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées. Les informations sont en outre publiées sur le réseau social et y sont affichées aux contacts du client.

Ces plateformes de réseaux sociaux disposent de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles House of Olive n'a aucune influence.

L'objet et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs de ces données par les prestataires sur leurs sites, les coordonnées à leur disposition, les droits des clients et clientes à cet égard et les paramètres de confidentialité sont précisés dans les mentions relatives à la protection des données des prestataires :

https://www.facebook.com/policy.php

https://twitter.com/de/privacy

https://help.instagram.com/155833707900388

Si le client ou la cliente souhaite qu'aucun de ces plugins ne soit chargé, il est recommandé de se déconnecter des réseaux sociaux concernés. Par ailleurs, il est possible de configurer certains navigateurs Web ou de les compléter par des extensions (par exemple, un bloqueur de Facebook) afin d'empêcher le chargement des plugins de réseaux sociaux.

Lettre d'information

Si le client ou la cliente souhaite s'abonner à l'une des newsletters proposées par House of Olive , House of Olive a besoin d'une adresse e-mail et d'autres informations permettant de vérifier que l'adresse e-mail fournie appartient bien au client ou à la cliente et que celui-ci ou celle-ci consent à recevoir la newsletter (procédure dite de « double opt-in »). Si le client ou la cliente souhaite s’abonner à une newsletter, il ou elle peut donner son consentement au moment de l’inscription ou ultérieurement via la fonction d’inscription disponible dans son compte.

Grâce à la newsletter, le client ou la cliente reçoit régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de l'intéresser. À cette fin, House of Olive collecte et traite des données à caractère personnel concernant le comportement d'utilisation sur le site web, les commandes passées sur House of Olive ainsi que la manière dont le client ou la cliente utilise la newsletter (par exemple, si la newsletter est ouverte ou sur quels liens URL il ou elle clique). House of Olive peut analyser ces données à des fins statistiques afin de mieux adapter le contenu des newsletters aux centres d'intérêt de la clientèle. 

Le traitement des données à caractère personnel saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'effectue sur la base du consentement du client ou de la cliente, qui peut le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. La révocation peut s'effectuer soit via le lien « Se désabonner » figurant dans la newsletter, soit par courrier adressé à House of Olive à l'adresse indiquée ci-dessous, soit en se désabonnant depuis son compte. House of Olive utilise les données personnelles collectées pour la conception du contenu et l'envoi des newsletters. Aucune transmission à des tiers à des fins propres (publicitaires) n'a lieu.

House of Olive conserve les données personnelles fournies par les clients dans le cadre de leur abonnement à la newsletter jusqu'à ce que le client ou la cliente se désabonne de la newsletter. 

Transmission de vos données

House of Olive ne divulguera pas les données à caractère personnel de ses clients à des tiers. Cette disposition ne s'applique pas si le client ou la cliente a consenti à la transmission de ces données à des entreprises non affiliées à House of Olive , ou si House of Olive y est contraint par la loi, par les autorités ou par une décision judiciaire. Il en va de même lorsque des prestataires de services sont sollicités pour assister House of Olive dans le traitement des données, la gestion du site web ou à d’autres fins, ainsi que pour la fourniture des produits et services demandés par le client ou la cliente (par exemple, des prestataires chargés de l’envoi de colis ou de newsletters). Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que houseofolive.

Sécurité des données

La transmission de données via Internet n'est malheureusement pas totalement sécurisée. House of Olive collabore avec des prestataires de services et des fournisseurs d'accès à Internet qui mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel de leurs clients. House of Olive ne peut toutefois garantir la sécurité des données transmises par le client ou la cliente. Toute transmission de données s'effectue donc aux risques et périls de l'utilisateur.

Vos droits à l'information et de rétractation

Il va de soi que chaque client ou cliente est libre d'indiquer à tout moment à House of Olive – par exemple par e-mail – qu'il ou elle ne souhaite plus que ses données à caractère personnel soient utilisées à l'avenir pour le contacter. La participation aux services spécifiques du site web houseofolive, tels que la newsletter, peut également être révoquée à tout moment.

Il est également possible d'obtenir des informations sur le traitement des données ou de demander une copie des données à caractère personnel collectées via le site web de houseofolive.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la protection des données sur House of Olive , les clients peuvent contacter House of Olive aux coordonnées suivantes :

houseofolive - Commerce d'huile d'olive J. Avdic, Zurich
Trichtenhausenstrasse 84, 8053 Zurich
info@houseofolive.ch

Dispositions finales

Si certaines dispositions ou certaines parties de la présente politique de confidentialité s'avéraient nulles ou sans effet, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions de la présente politique de confidentialité.

La juridiction compétente et le droit applicable sont régis par les conditions générales de vente (>Lien vers les CGV)